Проверьте, на какой стадии ваш ремонт - без звонка, в любое время.
Для проверки используются только номер заказа и последние 4 цифры телефона. В ответ сайт показывает стадию ремонта и даты - без имени, телефона и сведений о технике. Политика обработки персональных данных
Если ремонт не находится
Данные обновляются из учётной системы каждые 15 минут. Если технику приняли только что, статус появится в течение получаса.
Номер и телефон нужно вводить ровно так, как указано в талоне приёмки. Номер - только цифры, без букв и знака №.
Не нашли свой ремонт или остались вопросы - позвоните: +7 (3812) 66-30-40, Пн-Пт 09:00-18:00.
Омск, ул. Конева, 12 - как проехать.
Что означает каждый статус
Ремонт проходит три шага, после выдачи заказ закрывается. Вот что стоит за каждым статусом.
Техника оформлена по талону и передана мастеру: идёт диагностика либо уже сам ремонт. Как только неисправность определена, мы называем стоимость - и только после вашего согласия приступаем к работам. Если вы вспомнили деталь, которая может помочь - когда началась поломка, что делали перед этим, были ли падения или залив, - позвоните и скажите, добавим в заказ.
Для ремонта нужна деталь под заказ, и мы её уже заказали. Пока идёт поставка, статус не меняется: срок зависит от поставщика, точную дату называем отдельно по телефону. Когда деталь придёт и ремонт будет закончен, статус сменится на «Готов к выдаче».
Ремонт закончен, техника проверена и ждёт вас. Приезжайте в рабочее время: Омск, ул. Конева, 12, Пн-Пт с 09:00 до 18:00. Возьмите с собой талон приёмки. Если забрать может кто-то другой, предупредите об этом заранее по телефону. Мастер на выдаче покажет, что именно сделали, и объяснит, чего технике лучше избегать, чтобы поломка не повторилась.
Техника у вас, заказ закрыт. Статус остаётся доступным - по нему можно вспомнить дату обращения. Гарантия на выполненные работы: 6 месяцев на ноутбуки, компьютеры и работы по договору, 3 месяца на разовые. Если та же неисправность вернулась в течение гарантийного срока, звоните - разберёмся по гарантии.
Где найти номер поступления
Номер напечатан в верхней части талона приёмки - это номер документа «Поступление в ремонт». В форму вводятся только цифры, без букв и знака №.
Талон потерялся - это решаемо. Позвоните +7 (3812) 66-30-40, назовите фамилию и номер телефона, который оставляли при приёме. Мы найдём заказ в учётной системе и продиктуем номер поступления. Если удобнее лично - приходите на Конева, 12, схема проезда и ориентиры на странице контактов. Мы работаем в цокольном этаже, вход отдельный, с вывеской РИТМсервис, перед входом есть парковка.
Частые вопросы
Где взять номер поступления в ремонт?
Он напечатан в верхней части талона приёмки, который вам выдали при сдаче техники. В форму вводятся только цифры.
Что делать, если талон потерялся?
Позвоните +7 (3812) 66-30-40 и назовите фамилию и телефон, который оставляли при приёме. Найдём заказ и продиктуем номер поступления.
Почему статус не обновляется?
Данные приходят из учётной системы каждые 15 минут, поэтому у только что принятой техники статус появляется в течение получаса. Пока мастер не завершил этап, состояние остаётся прежним - это нормально.
Сколько занимает диагностика?
Срок зависит от техники и характера неисправности - точный назовём после осмотра. Стоимость работ вы узнаёте до их начала. Диагностика бесплатна, если вы соглашаетесь на ремонт.
Можно ли узнать статус по телефону?
Да. Звоните +7 (3812) 66-30-40, Пн-Пт с 09:00 до 18:00. Назовите номер поступления или телефон, который оставляли при приёме.