Редакция от 29.09.2026. Документ определяет, какие персональные данные обрабатывает ООО «Сервисный центр РИТМ», зачем, на каком основании и как их защищает. Опубликован во исполнение ст. 18.1 ч. 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
| Наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Сервисный центр РИТМ» |
| ИНН / ОГРН | 5503212040 / 1095543005800 |
| Адрес | 644123, г. Омск, ул. Конева, д. 12 |
| Телефон | +7 (3812) 66-30-40 |
| Электронная почта | service@ritmservice.ru |
Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает при приёме техники в ремонт и выезде мастера, по телефону, через сайт ritmservice.ru, через сервисы Яндекса и мессенджер MAX.
2. Цели, состав данных и основания обработки
| Цель | Чьи данные и какие | Основание |
|---|---|---|
| Приём техники, диагностика, ремонт, выдача, выезд мастера | Клиенты: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес проживания, адрес выезда мастера, адрес электронной почты (если клиент его сообщил), сведения о технике и неисправности | Исполнение договора с клиентом - ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ; письменное согласие, которое клиент подписывает отдельным листом при приёме техники |
| Информирование клиента о ходе ремонта | Клиенты: номер заказа, номер телефона; при проверке на сайте - номер заказа и последние 4 цифры телефона; при подписке на уведомления в MAX - имя и идентификатор пользователя в MAX | Исполнение договора - ст. 6 ч. 1 п. 5; для уведомлений в MAX - согласие пользователя при подписке |
| Гарантийный ремонт техники марок, по которым Оператор авторизован производителем | Клиенты: фамилия, имя, номер телефона, сведения о технике, неисправности и выполненном ремонте | Исполнение договора - ст. 6 ч. 1 п. 5; письменное согласие, которое клиент подписывает при приёме техники |
| Обработка обращений по телефону и через форму заявки Яндекс Бизнеса | Обратившиеся лица: имя, номер телефона, содержание обращения, запись телефонного разговора | Действия по заключению договора по инициативе обратившегося - ст. 6 ч. 1 п. 5 |
| Заключение и исполнение договоров с организациями | Представители заказчиков: фамилия, имя, отчество, должность, номер телефона, адрес электронной почты | Осуществление прав и законных интересов Оператора - ст. 6 ч. 1 п. 7 |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Клиенты и представители заказчиков: сведения, которые закон требует указывать в первичных документах | Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом - ст. 6 ч. 1 п. 2 |
| Работа сайта и статистика посещений | Посетители сайта: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц - через сервис Яндекс Метрика | Согласие посетителя - Согласие на обработку данных посетителя сайта |
| Защита проверки статуса ремонта от перебора | Посетители страницы проверки статуса: IP-адрес, число попыток | Осуществление прав и законных интересов Оператора - ст. 6 ч. 1 п. 7 |
Специальные категории персональных данных и биометрические данные Оператор не обрабатывает.
3. Что Оператор делает с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная - с использованием средств автоматизации и без них.
4. Кому передаются данные
- Сервисам компании «Яндекс» - Яндекс Метрика, форма заявки и номер телефона в карточке Яндекс Бизнеса. Объём - в пределах целей из раздела 2.
- Оператору мессенджера MAX - только если клиент сам подписался на уведомления о ремонте.
- Производителям техники или их уполномоченным представителям - при гарантийном ремонте, в объёме, необходимом для гарантийного обслуживания.
- Операторам связи - для звонков и SMS клиенту по его заказу.
- Государственным органам - по основаниям, прямо установленным законом.
При гарантийном ремонте техники иностранных производителей данные в объёме, указанном в разделе 2, могут передаваться производителю, находящемуся за пределами Российской Федерации. Такая передача является трансграничной и регулируется ст. 12 152-ФЗ. В иных случаях данные третьим лицам передаются только с согласия субъекта.
5. Сроки обработки
Данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если иной срок не установлен законом или договором. Сведения в первичных учётных документах хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней, если сохранение данных не требуется для исполнения договора или закона - ст. 21 ч. 5 152-ФЗ.
6. Права субъекта персональных данных
- Получить сведения об обработке своих данных - ст. 14 152-ФЗ.
- Потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели.
- Отозвать согласие на обработку - ст. 9 ч. 2 152-ФЗ.
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде - ст. 17 152-ФЗ.
Запрос или отзыв согласия направляется письменно по адресу 644123, г. Омск, ул. Конева, д. 12, или на service@ritmservice.ru. В запросе укажите фамилию, имя, отчество и сведения, по которым можно найти ваши данные - например, номер заказа. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах - ст. 14 ч. 3 152-ФЗ.
7. Как данные защищаются
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 18.1 и 19 152-ФЗ. В частности:
- доступ к данным клиентов имеют только работники, которым он нужен для выполнения обязанностей;
- служебные данные сайта закрыты от доступа из интернета;
- проверка статуса ремонта на сайте требует номер заказа и последние 4 цифры телефона одновременно, число попыток ограничено, после нескольких неудачных попыток включается проверка «не робот»;
- в ответ на проверку статуса сайт выдаёт только номер заказа, стадию ремонта и даты - без имени, телефона и сведений о технике.
8. Заключительные положения
Политика публикуется на сайте ritmservice.ru и доступна без ограничений. Оператор вправе изменять Политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Вопросы по Политике - по телефону +7 (3812) 66-30-40 или на service@ritmservice.ru.